Informações para escolher, comprar e acompanhar seu pedido com clareza.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo total estimado é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis de preparo e 4 a 12 de trânsito. O corte é às 14h, horário de Brasília. Após esse horário, em fins de semana ou feriados, o processamento começa no próximo dia útil. Veja a política de envio.

Posso devolver minha compra?

Você pode solicitar devolução por desistência em até 15 dias corridos do recebimento, preservados os 7 dias do direito legal de arrependimento. A Vogara paga o frete de retorno de toda devolução aceita. Confira as condições e como solicitar.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

No arrependimento legal, providenciamos a restituição imediata prevista em lei. Nos demais reembolsos aprovados, processamos em até 10 dias úteis após receber e aprovar o produto devolvido, salvo prazo legal mais favorável. O crédito na fatura depende também do emissor do cartão.

Como acompanho o pedido?

Após o despacho, você recebe as informações de rastreamento assim que disponibilizadas pela transportadora. Consulte as mensagens do pedido e a página de acompanhamento.

De onde vêm os produtos?

Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos. Os produtos podem ser expedidos diretamente pelo fornecedor, do Brasil ou do exterior, inclusive da China, conforme o modelo. País de fabricação e local de expedição são informações distintas.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As opções disponíveis para sua compra, eventuais parcelas, juros e valor total são apresentados no checkout antes da confirmação. Veja as condições de pagamento.

Como funciona a garantia?

Produtos duráveis têm garantia legal. Vícios aparentes podem ser reclamados em até 90 dias do recebimento; em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se manifesta. Isso é diferente do prazo comercial para desistência. Consulte a política completa.

Como falar com a Vogara?

Fale com a Vogara pelo formulário de atendimento. Para localizar uma compra, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão.

Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 22h, e aos sábados e domingos, das 08h às 18h, no horário de Brasília (GMT−03:00). Prazo de resposta: até 1 dia útil.